Gestión de calidad

Aseguramiento de la calidad empresarial

El sistema de control y certificación voluntario de la norma STANDARD 100 by OEKO-TEX® apuesta por la responsabilidad propia de los fabricantes a lo largo de la cadena textil. Mediante su declaración de conformidad las empresas documentan con obligatoriedad jurídica que las muestras representativas comprobadas por el instituto correspondiente concuerdan cualitativamente con los artículos de la producción en curso durante la validez del certificado OEKO-TEX®.

Requisito previo para la expedición del certificado es la acreditación con éxito de un sistema de garantía de calidad que asegure de forma continua las tecnologías de proceso, los colorantes y sustancias auxiliares, las fórmulas y las composiciones de material determinadas en la solicitud de certificación.

Si la empresa licenciada trabaja con otras empresas o importadores, puede transferir parte de la gestión de la calidad a estos. Sin embargo, estos tienen que documentar también que han tomado las medidas necesarias en sus fábricas para garantizar la calidad humano-ecológica de los productos.

Si un producto certificado es modificado cualitativamente por transformación de la tecnología de proceso, nuevas fórmulas o el empleo de otras sustancias colorantes y auxiliares, el instituto de control correspondiente deberá volver a comprobar el producto textil documentando sus propiedades en un certificado ampliado.

Gestión de calidad de la Comunidad OEKO-TEX®

La Comunidad OEKO-TEX® internacional contribuye con numerosas medidas a la seguridad de los productos, la garantía del nivel de control y la protección de la marca registrada OEKO-TEX®. Dentro de estas se encuentran:

  • Un sistema de comprobación unificado a escala mundial según se define en la norma STANDARD 100 by OEKO-TEX® y el manual de guía interno
  • Formaciones e intercambio de conocimientos y experiencias en el marco de sesiones técnicas regulares y círculos de expertos con representantes de todos los institutos de control autorizados
  • Investigación y desarrollo de criterios
  • Ensayo interlaboratorios (ring test) entre los institutos de control
  • Inspecciones de los institutos de control para el control y la formación de la calidad de control a través de representantes de la Comunidad OEKO-TEX® internacional
  • Auditorías de empresa para garantizar un proceso de certificación óptimo y apoyar la garantía de calidad de la empresa

Auditorías de empresa

Para apoyar y mejorar de forma directa la garantía de calidad interna de las empresas participantes en el sistema OEKO-TEX®, los institutos miembros de OEKO-TEX® realizan una visita a la empresa solicitante la cual es parte integrante obligatoria de cualquier proceso de certificación.

Las visitas a las empresas ofrecen a los auditores la posibilidad de hacerse una idea de la situación de la empresa y, de esta forma, poder asesorarla sistemáticamente sobre cuestiones y problemas que surgen con frecuencia. Entre ellos se encuentra, por ejemplo, la elección de las muestras de material adecuadas, el apoyo en la elaboración de descripciones de grupos de artículos en el certificado, así como la ayuda en la declaración correcta y completa de los colorantes empleados, sustancias auxiliares y productos químicos teniendo en cuenta las materias primas y los ingredientes.

Además de la formación de los encargados de calidad, responsables de la implementación de los criterios OEKO-TEX® las empresas recibirán, cuando sea necesario, numerosos consejos de los auditores relacionados con el uso correcto y legal de la etiqueta OEKO-TEX® sobre la marcación de productos y otros fines de marketing y ventas.

La supervisión de empresas se lleva a cabo justo antes o poco después de haberse expedido el certificado y se repite cada tres años.

Exámenes de control

La Comunidad OEKO-TEX® OEKO-TEX® internacional financia anualmente un volumen mínimo de controles de productos equivalente al 20% de todos los certificados expedidos.

Los institutos miembros autorizados compran artículos con la etiqueta OEKO-TEX® de libre disponibilidad en el mercado y comprueban si las propiedades humano-ecológicas de los productos cumplen la declaración de conformidad del fabricante respecto a la calidad de la muestra original.

El control de productos de las etapas previas se realiza mediante materiales de prueba. entregados por el fabricante.

En caso de que no se cumplan los criterios exigidos, el instituto OEKO-TEX® correspondiente solicitará inmediatamente a la empresa licenciada afectada que elimine lo antes posible las deficiencias detectadas y que envíe muestras de la producción mejorada para su nueva comprobación.

Las infracciones reiteradas detectadas en los controles de productos pueden tener como consecuencia la retirada del certificado OEKO-TEX® existente.

Controles de empresas

Adicionalmente a los controles de producto en el mercado, la Comunidad OEKO-TEX® internacional emplea auditores independientes que realizan inspecciones no anunciadas en fábricas a empresas con certificado OEKO-TEX®.

Estos inspeccionan en las instalaciones si las condiciones de producción cumplen los requisitos de la STANDARD 100 by OEKO-TEX® dando indicaciones a las empresas, en caso necesario, para la optimización del sistema de garantía de calidad existente.

Protección de los derechos de marca

La divulgación y el grado de conocimiento de la etiqueta "Textiles de confianza - Control de sustancias nocivas según la STANDARD 100 by OEKO-TEX®" requieren una protección efectiva de los derechos de marca registrados.

Si al realizar las pruebas de control, las inspecciones de fábrica y la observación en el mercado, los institutos miembros OEKO-TEX® autorizados detectan irregularidades en productos certificados, esto puede tener como consecuencia la retirada del certificado existente.

Esto es válido especialmente en los siguientes casos:

  • Las informaciones dadas por el fabricante respecto a la calidad del producto controlado mediante muestras aleatorias no concuerdan con la muestra de prueba.
  • El fabricante no ha avisado, o no lo ha hecho a tiempo, de una modificación realizada en la calidad técnica de sus productos certificados al instituto de control de la Comunidad internacional OEKO-TEX®.
  • La caracterización del producto textil certificado no responde a los requisitos de la norma. Las falsificaciones o los abusos de la marca constituyen un delito y serán perseguidos civil y penalmente por la Comunidad OEKO-TEX®.